A Fidelidade Assistance passou a assegurar a assistência em viagem de toda a frota da Europcar e da Goldcar em Portugal e nos restantes países europeus onde as duas marcas operam.

O acordo abrange cerca de 17 mil viaturas, podendo atingir as 20 mil unidades nos períodos de maior procura. A assistência será prestada em todo o território europeu, garantindo apoio sempre que um veículo necessite de intervenção.

A parceria resulta de um processo de consulta ao mercado promovido pela Europcar Mobility Group, com o objetivo de encontrar uma empresa capaz de responder às exigências de uma operação de dimensão internacional.

A escolha da Fidelidade Assistance teve em consideração a cobertura da sua rede, a capacidade operacional e a experiência na gestão de serviços de assistência destinados a grandes frotas.

João Casimiro, CEO da Fidelidade Assistance, considera que o acordo demonstra a capacidade da empresa para assegurar operações de elevada dimensão e complexidade, com necessidades permanentes de resposta em diferentes mercados.

“A confiança depositada pela Europcar Mobility Group reforça o nosso posicionamento como parceiro de referência na assistência em viagem, colocando a nossa experiência, cobertura internacional e excelência operacional ao serviço dos seus clientes”, afirmou.

Para José Marques, diretor de Operações da Europcar Mobility Group Portugal, a parceria pretende reforçar a tranquilidade e a segurança dos clientes das duas marcas. “Esta parceria estratégica com a Fidelidade Assistance permite-nos elevar o padrão de resposta e assistência, assegurando uma solução rápida, ágil e eficaz perante qualquer imprevisto”, referiu o responsável.

Com este acordo, a Fidelidade Assistance reforça a sua presença no segmento da mobilidade e do rent-a-car, assim como o seu posicionamento na gestão de assistência a frotas de grandes operadores internacionais.